Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia w ciągu 48 godzin od złożenia: Jeśli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin, a meble nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki, zamówienie można bez przeszkód anulować bezpośrednio.

  • Zamówienia po upływie 48 godzin lub już wysłane: Jeśli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub przesyłka została już nadana, natychmiastowe anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy poczekać na doręczenie paczki, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu. Szczegółowe zasady zwrotu towarów znajdują się w naszej polityce zwrotów dostępnej na dole strony.

Procedura anulowania zamówienia

W celu zgłoszenia chęci anulowania zamówienia prosimy o wykonanie następujących kroków:

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: assist@ilyrenzena.com lub dzwoniąc pod numer telefonu: +1 (412) 781-3942. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz załącz dowód dokonania płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje Twój wniosek w ciągu 24 godzin roboczych. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia bezzwłocznie powiadomimy Cię o rezultacie drogą mailową oraz zainicjujemy pełny zwrot środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia, otrzymasz 100% zwrotu wpłaconej kwoty. Środki zostaną przekazane bezpośrednio na rachunek karty płatniczej (Visa, MasterCard itp.), z której zrealizowano płatność.

  • Czas zaksięgowania: W zależności od procedur Twojego banku lub operatora karty, środki pojawią się na Twoim koncie w ciągu 1–5 dni roboczych.

  • W przypadku, gdy po upływie 5 dni roboczych wpłata nie będzie widoczna, prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

Brak opłat za anulowanie

Anulowanie zamówienia zgodnie z powyższymi zasadami jest całkowicie bezpłatne. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych, administracyjnych ani kosztów rezygnacji.

Anulowanie zamówienia z naszej strony

W sporadycznych przypadkach (np. w przypadku nieoczekiwanego braku danego mebla w magazynie lub braku autoryzacji płatności) możemy być zmuszeni do anulowania zamówienia. W takiej sytuacji powiadomimy Cię o tym natychmiast drogą mailową i zrealizujemy pełny zwrot 100% wpłaconych środków bez potrąceń.

Bezpieczeństwo danych

Wszystkie dane podawane podczas anulowania zamówienia (numer zamówienia, potwierdzenia płatności, dane kontaktowe) są wykorzystywane jedynie do identyfikacji zamówienia oraz przetworzenia zwrotu środków. Zapewniamy pełne bezpieczeństwo i poufność przekazywanych informacji.

Kontakt z nami

W razie jakichkolwiek pytań związanych z anulowaniem zamówień zapraszamy do kontaktu z nami:

Adres: 1313 Middle St #207, Pittsburgh, PA 15215, United States
Telefon: +1 (412) 781-3942
E-mail: assist@ilyrenzena.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)